CONDIZIONI GENERALI

1. Applicabilità; Conclusione del contratto

1.1 La Harvard Consulting Service marketing e.U. (di seguito “Agenzia”) fornisce i propri servizi esclusivamente sulla base delle seguenti condizioni generali (CG). Esse si applicano a tutti i rapporti giuridici tra l’agenzia e il cliente, anche se non vi si fa esplicito riferimento. Le CG valgono esclusivamente per i rapporti giuridici con gli imprenditori, cioè per le transazioni B2B.
1.2 Fa fede la versione in vigore al momento della stipula del contratto. Eventuali deroghe alle presenti CG e altri accordi integrativi con il cliente sono validi solo se confermati per iscritto dall’agenzia.
1.3 Eventuali condizioni del cliente non vengono accettate, anche se l’agenzia ne è a conoscenza, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto caso per caso. L’agenzia si oppone espressamente alle CGC del cliente. Non sono necessarie altre obiezioni dell’agenzia alle CGV del cliente.
1.4 Le modifiche delle CGV vengono comunicate al cliente; esse sono considerate accettate se il cliente non si oppone per iscritto alle CGV modificate entro 14 giorni; nell’informazione il cliente viene espressamente informato sulle conseguenze del suo silenzio.
1.5 Se alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali sono inefficaci, il carattere vincolante delle restanti disposizioni e i contratti stipulati sulla base delle stesse non ne risentono. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace che si avvicini il più possibile al significato e allo scopo di quella inefficace.
1.6 Le offerte dell’agenzia possono essere modificate senza preavviso e non sono vincolanti.

Canali social media

Prima di effettuare un ordine, l’agenzia fa espressamente presente al cliente che i fornitori di “canali di social media” (ad es. facebook; di seguito denominati fornitori), nei loro termini e condizioni d’uso, si riservano il diritto di rifiutare o rimuovere annunci o apparizioni promozionali per qualsiasi motivo. Di conseguenza, i Provider non sono obbligati a trasmettere contenuti o informazioni agli utenti. Esiste quindi il rischio, che non può essere calcolato dall’Agenzia, che gli annunci o le apparizioni promozionali vengano rimossi senza motivo. Anche se nel caso di un reclamo di un utente diverso i Provider offrono la possibilità di rispondere, il contenuto sarà immediatamente rimosso anche in quel caso. In questo caso il ripristino della condizione originale e legittima può richiedere un po’ di tempo. L’Agenzia lavora sulla base dei termini e delle condizioni d’uso dei Provider, sui quali non ha alcuna influenza, e li rende anche la base degli ordini del Cliente. Con il conferimento dell’ordine il cliente riconosce espressamente che tali termini e condizioni d’uso (co)determinano i diritti e i doveri di un eventuale rapporto contrattuale. L’Agenzia intende eseguire l’ordine del Cliente al meglio delle sue conoscenze e convinzioni e rispettare le politiche dei “canali social media”. A causa dei termini e delle condizioni d’uso attualmente applicabili e del fatto che ogni utente può facilmente denunciare una violazione della legge con l’obiettivo che i contenuti vengano rimossi, l’Agenzia non può garantire che la campagna ordinata possa essere recuperata in qualsiasi momento.

Protezione dei concetti e delle idee

Se un potenziale cliente ha già invitato in precedenza l’agenzia a sviluppare un concetto e se l’agenzia accetta questo invito prima della conclusione del contratto principale, vale quanto segue:
3.1 Con l’invito e l’accettazione dell’invito da parte dell’agenzia, il potenziale cliente e l’agenzia instaurano un rapporto contrattuale (“contratto di lancio”). Anche questo contratto si basa sulle CG.
3.2 Il potenziale cliente riconosce che già con lo sviluppo di un concetto l’agenzia fornirà prestazioni onerose, anche se il cliente stesso non ha ancora assunto alcun obbligo di prestazione.
3.3 Nella misura in cui raggiungono il livello di originalità richiesto per la protezione del diritto d’autore, le parti linguistiche e grafiche del concetto sono protette dalla legge statunitense sul diritto d’autore. Il potenziale cliente non è autorizzato a utilizzare o modificare tali parti senza il consenso dell’Agenzia solo a causa della legge sul copyright degli Stati Uniti.
3.4 Inoltre, il concetto contiene idee rilevanti per la pubblicità che non raggiungono il livello di originalità richiesto per la protezione del diritto d’autore e quindi non sono protette dalla legge statunitense sul diritto d’autore. Tali idee sono generate all’inizio di ogni processo creativo e possono essere definite come la scintilla creativa per tutti i risultati successivi del lavoro e, quindi, come l’origine della strategia di marketing. Di conseguenza, sono protetti quegli elementi del concetto che sono unici e caratterizzano la strategia di marketing. Ai fini del presente accordo per idee si intendono in particolare slogan pubblicitari, testi pubblicitari, grafici e illustrazioni, mezzi pubblicitari ecc. anche se non raggiungono il livello di originalità richiesto per la tutela del diritto d’autore.
3.5 Il potenziale cliente si impegna a non sfruttare o far sfruttare commercialmente e/o utilizzare o far utilizzare le idee pubblicitarie creative che l’agenzia ha presentato come parte del concetto in un contesto diverso dal correttivo di un contratto principale da stipulare in un momento successivo.
3.6 Se il potenziale cliente ritiene che l’agenzia gli abbia presentato delle idee che aveva già prima della presentazione, dovrà comunicarlo all’agenzia via e-mail entro 14 giorni dal giorno della presentazione, allegando mezzi di prova che consentano un’attribuzione cronologica.
3.7 In caso contrario, le parti partono dal presupposto che l’agenzia abbia presentato al potenziale cliente un’idea nuova per lui. Se il cliente utilizza l’idea, si deve presumere che l’agenzia abbia ricevuto un compenso per essa.
3.8 Il potenziale cliente può essere esonerato dai suoi obblighi ai sensi della presente clausola se paga un adeguato compenso più il 21% di IVA. Tale esonero diventa effettivo solo dopo il ricevimento dell’intero pagamento dell’indennizzo da parte dell’Agenzia.

4. Ambito dei servizi; elaborazione dell’ordine; obblighi di cooperazione del cliente

4.1 L’entità dei servizi da prestare si basa sulle specifiche del contratto di agenzia o dell’eventuale conferma d’ordine dell’agenzia e dell’eventuale rapporto informativo (“documenti di offerta”). Le successive modifiche dei servizi sono soggette alla conferma scritta dell’Agenzia. Nell’esecuzione dell’ordine l’agenzia è libera a sua discrezione nel quadro indicato dal cliente.
4.2 Tutti i servizi dell’agenzia (compresi, ma non solo, tutti i progetti preliminari, gli schizzi, i disegni definitivi, le prove, le cianografie, le copie, le stampe a colori e i file elettronici) devono essere controllati dal cliente e rilasciati entro tre giorni lavorativi dal ricevimento da parte del cliente. Se non vengono rilasciati entro tale termine, si considerano approvati dal cliente. Trascorso tale termine senza che sia pervenuta alcuna risposta da parte del cliente, essi si considerano accettati dallo stesso.
4.3 Il committente metterà a disposizione dell’agenzia in modo completo e tempestivo tutte le informazioni e i documenti necessari per la fornitura del servizio. Il cliente è tenuto a comunicare all’agenzia tutte le circostanze rilevanti per l’esecuzione dell’ordine, anche se queste vengono a conoscenza solo nel corso dell’esecuzione dell’ordine. Il committente si assume i costi derivanti dal fatto che il lavoro debba essere rifatto dall’agenzia o sia ritardato a causa delle sue specifiche errate, incomplete o modificate successivamente.
4.4 Inoltre, il cliente è tenuto a verificare i documenti da lui messi a disposizione per l’esecuzione dell’ordine (foto, loghi, ecc.) per eventuali diritti d’autore, diritti di marchio, marchi o altri diritti di terzi (verifica dei diritti) e garantisce che i documenti sono liberi da diritti di terzi e possono quindi essere utilizzati per lo scopo desiderato. In caso di negligenza lieve o se ha adempiuto al suo dovere di avvertire il cliente, l’agenzia non è responsabile (almeno per quanto riguarda il rapporto tra l’agenzia e il cliente) di una violazione di tali diritti di terzi mediante documenti messi a disposizione dal cliente. Se l’agenzia viene ritenuta responsabile di una violazione di tali diritti, il cliente è tenuto a indennizzare e tenere indenne l’agenzia e a risarcire l’agenzia per tutti gli svantaggi subiti a causa di rivendicazioni di terzi, compresi i costi di una ragionevole rappresentanza legale. Il cliente si impegna a sostenere l’agenzia nella difesa di eventuali rivendicazioni di terzi. A tal fine il cliente fornirà all’agenzia tutti i documenti senza alcuna richiesta.

5. Servizi esterni; incarico a terzi

5.1 L’agenzia è autorizzata, a propria discrezione, a fornire essa stessa i servizi, ad impiegare terzi esperti come agenti e/o a commissionare a terzi tali servizi (“servizi esterni”).
5.2 L’incarico a terzi nell’ambito di un servizio esterno avviene a nome proprio dell’agenzia o a nome del cliente. L’agenzia sceglierà con cura il terzo in questione e si assicurerà che sia adeguatamente qualificato.
5.3 Il cliente si assume degli obblighi nei confronti di terzi che sopravvivono al contratto. Ciò vale espressamente anche in caso di risoluzione del contratto di agenzia per giusta causa.

6. Scadenze

6.1 I termini di consegna o di prestazione indicati, se non espressamente concordati come vincolanti, sono solo approssimativi e non vincolanti. Gli accordi vincolanti sui termini devono essere registrati per iscritto o confermati dall’agenzia per iscritto.
6.2 Se la consegna/servizio dell’agenzia viene ritardata per motivi non imputabili all’agenzia, come ad es. eventi di forza maggiore o altri eventi imprevedibili che non possono essere evitati con mezzi ragionevoli, gli obblighi di servizio sono sospesi per la durata e nella misura dell’impedimento e i termini vengono prorogati di conseguenza. Se tali ritardi si protraggono per più di due mesi, il cliente e l’agenzia sono autorizzati a rescindere il contratto.
6.3 Se l’agenzia è in mora, il cliente può recedere dal contratto solo dopo aver concesso per iscritto all’agenzia un termine ragionevole di almeno 30 giorni e dopo che tale termine sia scaduto infruttuosamente. Sono escluse pretese di risarcimento danni da parte del cliente a causa dell’inadempimento o della mora, a meno che non si possa dimostrare il dolo o la grave negligenza.

7. Risoluzione anticipata

7.1 L’agenzia è autorizzata a rescindere il contratto per giusta causa con effetto immediato. Le cause includono, ma non si limitano a situazioni in cui
(a) la fornitura di un servizio diventa impossibile per motivi imputabili al cliente o viene ulteriormente ritardata anche se al cliente è stato concesso un periodo di grazia di 30 giorni
(b) il Cliente continua a violare gli obblighi sostanziali del presente contratto, come ad esempio l’obbligo di pagare un importo il cui pagamento è stato richiesto o i doveri di cooperazione, nonostante un avvertimento scritto e la concessione di un periodo di grazia di 14 giorni
(c) sussistono legittimi dubbi sulla solvibilità del cliente e, su richiesta dell’agenzia, il cliente non effettua pagamenti anticipati o non fornisce garanzie adeguate prima della fornitura del servizio da parte dell’agenzia;
7.2 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto per giusta causa senza dover concedere un periodo di grazia. Una causa è, in particolare, quando l’agenzia viola ripetutamente le disposizioni sostanziali del presente contratto nonostante un avvertimento scritto e la concessione di un periodo di grazia di almeno 14 giorni per porre rimedio alla violazione del contratto.

Tariffe

8.1 Se non diversamente concordato, il diritto dell’agenzia all’onorario sorge per ogni specifico servizio dopo che lo stesso è stato reso. L’agenzia ha il diritto di chiedere anticipi per coprire le sue spese. A partire da un volume di contratti con un budget (annuale) di ……………… EUR o da contratti di lunga durata, l’Agenzia ha il diritto di presentare conti provvisori o di emettere fatture anticipate o di chiedere acconti.
8.2 Gli onorari sono indicati come onorari netti più l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Se in un caso specifico non è stato stipulato alcun accordo sui compensi, l’agenzia ha diritto a compensi ai prezzi di mercato per i servizi prestati e per la cessione dei diritti d’autore e dei marchi.
8.3 Tutte le prestazioni dell’agenzia che non sono espressamente comprese negli onorari concordati devono essere pagate separatamente. Tutte le spese di cassa sostenute dall’agenzia saranno rimborsate dal cliente.
8.4 Le stime dei costi fornite dall’agenzia non sono vincolanti. Se è evidente che i costi effettivi superano di oltre il 15% il preventivo scritto dell’agenzia, l’agenzia dovrà informare il cliente di tale aumento. L’aumento dei costi è considerato accettato dal cliente se quest’ultimo non si oppone per iscritto a tale aumento entro tre giorni lavorativi dall’avviso e indica contemporaneamente alternative più economiche. Aumenti dei costi fino al 15% non devono essere comunicati separatamente. Un tale scostamento dal preventivo è considerato accettato dal cliente fin dall’inizio.
8.5 Se il cliente modifica o annulla unilateralmente i lavori ordinati senza coinvolgere l’agenzia e nonostante un’altra regolare assistenza da parte della stessa, il cliente pagherà all’agenzia le prestazioni da essa fornite in base all’accordo sugli onorari e rimborserà tutte le spese sostenute. A meno che il lavoro non venga annullato a causa di una violazione dei doveri dell’agenzia per grave negligenza o dolo, il cliente dovrà, inoltre, pagare all’agenzia il compenso totale (commissione) concordato per quel contratto, e l’indennità è esclusa. Inoltre, l’agenzia deve essere indennizzata e tenuta indenne da eventuali rivendicazioni di terzi, in particolare dei contraenti dell’agenzia. Con il pagamento dell’onorario il cliente non acquisisce alcun diritto all’utilizzo di lavori già eseguiti; concetti, bozze e altri documenti che non sono stati realizzati devono piuttosto essere restituiti immediatamente all’agenzia.

9. Pagamento; riserva di proprietà

9.1 L’onorario deve essere pagato immediatamente dopo il ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, a meno che non siano state concordate per iscritto, caso per caso, particolari condizioni di pagamento. Lo stesso vale per tutte le spese in contanti e le altre spese addebitate. L’agenzia si riserva la proprietà della merce da essa fornita fino al completo pagamento del compenso, comprese tutte le responsabilità accessorie.
9.2 In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente verranno addebitati gli interessi di mora legali al tasso applicabile alle transazioni business-to-business. In caso di mora, il cliente si impegna inoltre a rimborsare all’agenzia le spese di sollecito e di riscossione sostenute nella misura in cui esse siano necessarie per un adeguato perseguimento del credito. Ciò comprende in ogni caso i costi di due lettere di sollecito alla tariffa di mercato, attualmente pari ad almeno 50 euro per lettera, più quelli di una lettera di sollecito di un avvocato incaricato di incassare i crediti insoluti. L’esercizio di ulteriori diritti e pretese rimane inalterato.
9.3 Se il cliente è in ritardo con i pagamenti, l’agenzia può richiedere il pagamento immediato delle prestazioni o delle prestazioni parziali effettuate in base a diversi contratti stipulati con il cliente.
9.4 Inoltre, l’agenzia non è obbligata a fornire altre prestazioni fino al pagamento dell’importo dovuto (diritto di trattenere le prestazioni). L’obbligo di pagare gli onorari non viene intaccato.
9.5 Se è stato concordato un pagamento rateale, l’agenzia si riserva il diritto di esigere il pagamento immediato dell’intero debito residuo se le rate o i crediti accessori non vengono pagati in tempo (clausola di accelerazione).
9.6 Il cliente non è autorizzato a compensare i crediti dell’agenzia con i propri crediti, a meno che il credito del cliente non sia stato riconosciuto dall’agenzia per iscritto o accertato dal tribunale.

10. Titolo e diritti d’autore

10.1 L’agenzia si riserva la proprietà di tutte le prestazioni dell’agenzia, comprese le prestazioni relative alle presentazioni (ad es. suggerimenti, idee, schizzi, progetti preliminari, scarabocchi, disegni definitivi, concetti, negativi, diapositive), comprese le loro parti, nonché i singoli pezzi e i progetti originali e l’agenzia può esigere in qualsiasi momento, in particolare in caso di cessazione del rapporto contrattuale, la loro restituzione. Con il pagamento dei compensi il cliente acquisisce il diritto di utilizzare i servizi per lo scopo concordato. Se non diversamente concordato, il cliente dovrà comunque utilizzare i servizi dell’agenzia esclusivamente in Austria. L’acquisizione dei diritti per l’utilizzo e lo sfruttamento dei servizi dell’agenzia è in ogni caso subordinata al pagamento completo delle tariffe applicate dall’agenzia per gli stessi. Se il cliente utilizza i servizi dell’agenzia già prima, tale utilizzo si basa su un rapporto di prestito che può essere revocato in qualsiasi momento.
10.2 Modifiche e/o modifiche dei servizi dell’agenzia, incluso ma non limitato all’ulteriore sviluppo degli stessi da parte del cliente o di terzi che lavorano per il cliente, sono consentite solo con l’espresso consenso dell’agenzia e, nella misura in cui i servizi sono protetti da copyright, dell’autore.
10.3 L’utilizzo dei servizi dell’agenzia al di là dello scopo e dell’ambito di utilizzo originariamente concordati è soggetto al consenso dell’agenzia, indipendentemente dal fatto che tali servizi siano protetti o meno dal diritto d’autore. In considerazione di ciò, l’agenzia e l’autore hanno diritto a un compenso adeguato separato.
10.4 Dopo la scadenza del contratto di agenzia, anche l’utilizzo dei servizi dell’agenzia e/o dei mezzi pubblicitari per i quali l’agenzia ha sviluppato concetti o disegni è soggetto al consenso dell’agenzia, indipendentemente dal fatto che il servizio sia protetto dal diritto d’autore o meno.
10.5 Nel primo anno dopo la cessazione del contratto l’agenzia ha diritto all’intero compenso d’agenzia concordato nel contratto scaduto per qualsiasi utilizzo descritto nel paragrafo 4. Nel secondo e terzo anno dopo la scadenza del contratto l’agenzia ha diritto solo alla metà o a un quarto del compenso concordato nel contratto. A partire dal quarto anno dopo la scadenza del contratto non è dovuto alcun compenso per l’agenzia.
10.6 Il cliente è responsabile nei confronti dell’agenzia per qualsiasi uso illecito per un importo pari al doppio dei compensi ragionevoli per tale uso.

11. Marchi di identificazione

11.1 L’agenzia è autorizzata a fare riferimento all’agenzia ed eventualmente all’autore su tutti i mezzi pubblicitari e in tutte le misure pubblicitarie e promozionali, senza che il committente abbia diritto ad alcun compenso in tal senso.
11.2 L’agenzia ha il diritto di fare riferimento al suo attuale o precedente rapporto d’affari con il cliente sui propri mezzi pubblicitari, compreso, ma non solo, il suo sito web, facendo riferimento alla ragione sociale e al logo aziendale del cliente, con il diritto del cliente di revocare il suo consenso per iscritto in qualsiasi momento.

12. Garanzia

12.1 Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente, e comunque entro otto giorni dalla consegna/fornitura del servizio da parte dell’agenzia, eventuali vizi e difetti nascosti entro e non oltre otto giorni dalla loro individuazione, in forma scritta e con una descrizione del vizio; in caso contrario il servizio si intende accettato. In questo caso è esclusa la rivendicazione di qualsiasi diritto di garanzia o di risarcimento danni, nonché il diritto di rivendicare diritti per errore.
12.2 In caso di denuncia giustificata e tempestiva dei vizi, il cliente ha diritto al miglioramento o alla sostituzione della fornitura/servizio da parte dell’agenzia. L’agenzia deve riparare i difetti entro un termine adeguato e il cliente deve consentire all’agenzia di prendere tutte le misure necessarie per la verifica e la riparazione dei difetti. L’agenzia ha il diritto di rifiutare il miglioramento del servizio se tale miglioramento è impossibile o se l’agenzia deve sostenere costi sproporzionati. In questo caso il cliente ha il diritto di annullare il contratto o di ottenere una riduzione del canone come previsto dalla legge. In caso di miglioramento, il cliente dovrà inviare l’oggetto (fisico) difettoso a sue spese.
12.3 Il cliente ha inoltre l’obbligo di esaminare la legittimità del servizio, incluso ma non limitato al diritto della concorrenza, al diritto dei marchi, al diritto d’autore e al diritto amministrativo. L’agenzia è obbligata solo ad esaminare approssimativamente la legittimità. In caso di negligenza lieve o dopo aver adempiuto all’eventuale obbligo di avvertire il cliente, l’agenzia non è responsabile della legittimità dei contenuti se questi sono stati consigliati o accettati dal cliente.
12.4 Il periodo di garanzia è di sei mesi a partire dalla consegna/servizio. Il diritto di ricorso all’agenzia decade un anno dopo la consegna/servizio. Il cliente non è autorizzato a trattenere i pagamenti a causa di reclami. La regola della presunzione è esclusa.

13. Responsabilità e responsabilità del prodotto

13.1 In caso di negligenza lieve è esclusa la responsabilità dell’agenzia e dei suoi dipendenti, collaboratori o altri agenti (“persone”) per danni materiali o danni patrimoniali subiti dal cliente, sia che si tratti di danni indiretti o diretti, mancato guadagno o danni conseguenti a un difetto, danni dovuti a mora, impossibilità, violazione degli obblighi, culpa in contrahendo o dovuti a una prestazione difettosa o incompleta. La parte danneggiata deve provare la colpa grave. Nella misura in cui la responsabilità dell’agenzia è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi collaboratori.
13.2 Si esclude espressamente qualsiasi responsabilità dell’agenzia per rivendicazioni avanzate nei confronti del cliente in base a prestazioni fornite dall’agenzia (ad es. misure pubblicitarie e promozionali), a condizione che l’agenzia abbia adempiuto al suo obbligo di informazione o che non abbia potuto adempiere a tale obbligo, anche per lieve negligenza. In particolare, l’agenzia non risponde delle spese processuali, degli onorari degli avvocati del cliente o delle spese di pubblicazione delle sentenze, né di eventuali richieste di risarcimento danni o di altre pretese di terzi; il cliente è tenuto a risarcire e tenere indenne l’agenzia in tal senso.
13.3 Le richieste di risarcimento danni del cliente decadono sei mesi dopo la conoscenza del danno e in ogni caso tre anni dopo la violazione da parte dell’agenzia. Le richieste di risarcimento danni sono limitate al valore netto del contratto.

Protezione dei dati (enfasi visiva secondo le sentenze dei tribunali)

Il cliente accetta che i suoi dati personali (nome, professione, data di nascita, numero del registro delle imprese, poteri di rappresentanza dell’azienda, persona di contatto, indirizzo commerciale e altri indirizzi del cliente, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail, coordinate bancarie, dati della carta di credito, numero di partita IVA) vengano raccolti, memorizzati ed elaborati elettronicamente ai fini dell’esecuzione del contratto e dell’assistenza al cliente e ai fini pubblicitari e promozionali dell’agenzia stessa, ad esempio per l’invio di offerte, opuscoli pubblicitari o newsletter (in forma cartacea o elettronica) e per fare riferimento all’attuale o precedente rapporto commerciale con il cliente. Il cliente acconsente all’invio di posta elettronica per scopi pubblicitari fino a nuovo avviso.
Tale consenso può essere revocato per iscritto via e-mail, fax o lettera ai recapiti indicati nell’intestazione delle presenti CG in qualsiasi momento.

Legge applicabile

L’accordo e tutti i diritti e i doveri reciproci che ne derivano, nonché eventuali rivendicazioni tra l’agenzia e il cliente, sono soggetti al diritto sostanziale degli Stati Uniti, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e del diritto commerciale delle Nazioni Unite.

16. Luogo di adempimento e foro competente

16.1 Il luogo di adempimento è la sede dell’agenzia. In caso di spedizione della merce, il rischio passa al cliente dopo che l’agenzia ha consegnato la merce al vettore da essa scelto.
16.2 Il foro competente concordato per tutte le controversie legali tra l’agenzia e il cliente in relazione al presente rapporto contrattuale è il tribunale competente per la materia e la sede dell’agenzia. Fermo restando quanto sopra, l’agenzia ha il diritto di citare in giudizio il cliente nel suo foro generale.
16.3 Se nel presente documento viene utilizzata solo la forma maschile per descrivere le persone fisiche, ci si riferisce ugualmente a donne e uomini. Se si fa riferimento a una persona specifica, si utilizza la rispettiva forma specifica per il genere.