CONDITIONS GÉNÉRALES

Applicabilité ; Conclusion du contrat

1.1 Harvard Consulting Service marketing e.U. (ci-après dénommée ” Agence “) fournit ses services exclusivement sur la base des Conditions générales de vente (CGV) suivantes. Elles s’appliquent à toutes les relations juridiques entre l’agence et le client, même si elles ne sont pas expressément mentionnées. Les CG s’appliquent exclusivement aux transactions juridiques avec des entrepreneurs, c’est-à-dire aux transactions B2B.
1.2 La version applicable au moment de la conclusion du contrat est déterminante. Les dérogations aux présentes CG et autres accords complémentaires avec le client ne sont valables que si elles ont été confirmées par écrit par l’agence.
1.3 Les éventuelles conditions du client ne sont pas acceptées, même si l’agence les connaît, à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement par écrit au cas par cas. L’Agence s’oppose expressément aux CGV du Client. Aucune autre objection de l’Agence aux CGV du client n’est requise.
1.4 Le client est informé des modifications apportées aux CG ; elles sont réputées acceptées sauf si le client s’oppose par écrit aux CG modifiées dans un délai de 14 jours ; dans l’information, le client sera expressément informé de la conséquence de son silence.
1.5 Si certaines dispositions des présentes CG sont inefficaces, le caractère obligatoire des autres dispositions et des contrats conclus sur la base de celles-ci n’est pas affecté. La disposition inefficace sera remplacée par une disposition efficace qui se rapproche le plus possible du sens et de l’objectif de la disposition inefficace.
1.6 Les offres de l’Agence peuvent être modifiées sans préavis et sont sans engagement.

Canaux de médias sociaux

Avant la passation de la commande, l’Agence attire expressément l’attention du Client sur le fait que les fournisseurs de ” canaux de médias sociaux ” (par exemple facebook ; ci-après dénommés les Fournisseurs), dans leurs conditions d’utilisation, se réservent le droit de refuser ou de supprimer des publicités ou des apparitions promotionnelles pour quelque raison que ce soit. Par conséquent, les prestataires ne sont pas tenus de transmettre des contenus ou des informations aux utilisateurs. Il existe donc un risque, qui ne peut être calculé par l’Agence, que des annonces ou des apparitions promotionnelles soient supprimées sans raison. Bien que dans le cas d’une plainte d’un autre utilisateur, les fournisseurs offrent la possibilité de répondre, le contenu sera immédiatement retiré, même dans ce cas. Dans ce cas, le rétablissement de l’état original et légal peut prendre un certain temps. L’Agence travaille sur la base des conditions d’utilisation des Prestataires, sur lesquelles elle n’a aucune influence, et en fait également la base des commandes des Clients. En passant sa commande, le Client reconnaît expressément que ces conditions d’utilisation (co)déterminent les droits et obligations d’une éventuelle relation contractuelle. L’Agence a l’intention d’exécuter la commande du Client au mieux de ses connaissances et de se conformer aux politiques des ” canaux de médias sociaux “. En raison des conditions d’utilisation actuellement applicables et du fait que chaque utilisateur peut facilement alléguer une violation de la loi dans le but que les contenus soient supprimés, l’Agence ne peut garantir que la campagne commandée puisse être récupérée à tout moment.

Protection des concepts et des idées

Si un Client potentiel a préalablement invité l’Agence à développer un concept et si l’Agence accepte cette invitation avant la conclusion du contrat principal, les dispositions suivantes s’appliquent :
3.1 Par l’invitation et l’acceptation de l’invitation par l’Agence, le Client potentiel et l’Agence entrent dans une relation contractuelle (” contrat de lancement “). Ce contrat sera également basé sur les CGV.
3.2 Le client potentiel reconnaît que, dès l’élaboration d’un concept, l’agence fournira des prestations à forte intensité de coûts, même si le client lui-même n’a pas encore assumé de tâches de prestation.
3.3 Dans la mesure où elles atteignent le niveau d’originalité requis pour la protection du droit d’auteur, les parties linguistiques et graphiques du concept sont protégées par le US Copyright Act. Le client potentiel n’est pas autorisé à utiliser ou à modifier ces parties sans l’accord de l’agence en raison de la seule loi américaine sur le droit d’auteur.
3.4 En outre, le concept contient des idées pertinentes pour la publicité qui n’atteignent pas le niveau d’originalité requis pour la protection du droit d’auteur et ne sont donc pas protégées par le US Copyright Act. De telles idées sont générées au début de tout processus créatif et peuvent être définies comme l’étincelle créative de tous les résultats ultérieurs du travail et, par conséquent, comme l’origine de la stratégie de marketing. En conséquence, sont protégés les éléments du concept qui sont uniques et caractérisent la stratégie de marketing. Aux fins du présent accord, on entend notamment par idées les slogans publicitaires, les textes publicitaires, les graphiques et illustrations, les moyens publicitaires, etc., même s’ils n’atteignent pas le niveau d’originalité requis pour la protection du droit d’auteur.
3.5 Le Client potentiel s’engage à ne pas exploiter ou faire exploiter commercialement et/ou utiliser ou faire utiliser les idées publicitaires créatives que l’Agence a présentées dans le cadre du concept dans tout autre contexte que celui de la correction d’un contrat principal à conclure ultérieurement.
3.6. Si le Client potentiel estime que l’Agence lui a présenté des idées qu’il avait déjà avant la présentation, il doit en informer l’Agence par courrier électronique dans un délai de 14 jours à compter du jour de la présentation et inclure des moyens de preuve permettant une attribution chronologique.
3.7. Dans le cas contraire, les parties considèrent que l’agence a présenté au client potentiel une idée nouvelle pour lui. Si le client utilise l’idée, il faut supposer que l’agence a reçu une rémunération à cet effet.
3.8 Le client potentiel peut être libéré de ses obligations en vertu de la présente clause s’il verse une indemnité raisonnable, majorée de 21 % de TVA. Cette libération n’est effective qu’après réception par l’agence du paiement intégral de l’indemnité.

Étendue des services, traitement des commandes, obligation de coopération du client

4.1 L’étendue des services à fournir se fonde sur les spécifications du contrat d’agence ou de la confirmation de commande de l’agence, le cas échéant, et du rapport d’information, le cas échéant (“documents d’offre”). Les modifications ultérieures des services sont soumises à la confirmation écrite de l’Agence. Lors de l’exécution de la commande, l’agence est libre de son choix dans le cadre défini par le client.
4.2 Tous les services de l’Agence (y compris, mais sans s’y limiter, tous les avant-projets, croquis, dessins définitifs, épreuves, plans, copies, impressions en couleur et fichiers électroniques) doivent être vérifiés par le Client et libérés dans les trois jours ouvrables suivant leur réception par le Client. S’ils ne sont pas communiqués dans ce délai, ils sont considérés comme approuvés par le client. Après l’expiration de ce délai, sans réponse du client, elles sont considérées comme acceptées par ce dernier.
4.3 Le client met à la disposition de l’agence, de manière complète et en temps utile, toutes les informations et tous les documents nécessaires à la fourniture du service. Le client doit informer l’agence de toutes les circonstances pertinentes pour l’exécution de la commande, même si elles ne sont connues qu’au cours de l’exécution de la commande. Le client est tenu de supporter les coûts liés au fait que l’agence doit reprendre le travail ou que celui-ci est retardé en raison de ses spécifications incorrectes, incomplètes ou modifiées ultérieurement.
4.4 En outre, le client est tenu de vérifier que les documents qu’il met à disposition pour l’exécution de la commande (photos, logos, etc.) sont exempts de droits d’auteur, de droits de marque, de marques ou d’autres droits de tiers (vérification des droits) et garantit que les documents sont libres de droits de tiers et peuvent donc être utilisés aux fins souhaitées. En cas de négligence légère ou si elle a rempli son devoir d’avertissement envers le client, l’agence n’est pas responsable (du moins en ce qui concerne la relation entre l’agence et le client) d’une violation de ces droits de tiers par les documents mis à disposition par le client. Si l’agence est tenue responsable d’une violation de ces droits, le client est tenu d’indemniser l’agence et de la dédommager de tous les inconvénients qu’elle subit du fait des réclamations de tiers, y compris les coûts d’une représentation juridique raisonnable. Le client s’engage à soutenir l’agence dans la défense des réclamations de tiers, le cas échéant. A cet effet, le client fournit à l’agence tous les documents sans demande.

Prestations externes ; recours à des tiers

5.1 L’agence a le droit, à sa discrétion, de fournir elle-même les services, d’employer des tiers experts en tant que mandataires et/ou de charger un tiers de fournir ces services (“service externe”).
5.2 Le recours à des tiers dans le cadre d’un service externe est effectué soit au nom de l’Agence, soit au nom du Client. L’Agence sélectionne avec soin le tiers concerné et s’assure qu’il possède les qualifications appropriées.
5.3 Le client a des obligations vis-à-vis des tiers qui survivent au contrat. Ceci s’applique expressément aussi en cas de résiliation du contrat d’agence pour cause.

Délais

6.1 Sauf convention expresse contraignante, les délais de livraison ou de prestation indiqués ne sont qu’approximatifs et non contraignants. Les accords contraignants sur les délais doivent être consignés par écrit ou confirmés par écrit par l’agence.
6.2 Si la livraison ou la prestation de l’agence est retardée pour des raisons dont l’agence n’est pas responsable, comme par exemple des cas de force majeure ou d’autres événements imprévisibles qui ne peuvent être évités par des moyens raisonnables, les obligations de prestation sont suspendues pour la durée et dans la mesure de l’empêchement et les délais sont prolongés en conséquence. Si ces retards se poursuivent pendant plus de deux mois, le client et l’agence ont le droit de résilier le contrat.
6.3 Si l’agence est en retard, le mandant ne peut résilier le contrat qu’après avoir accordé par écrit à l’agence un délai supplémentaire raisonnable d’au moins 30 jours et après que ce délai ait expiré sans résultat. Les droits du client à des dommages-intérêts pour cause d’inexécution ou de retard sont exclus, sauf s’il est possible de prouver qu’il y a eu intention ou négligence grave.

Résiliation anticipée

7.1 L’agence est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat pour un motif valable. Les motifs incluent, sans s’y limiter, les situations suivantes
(a) la fourniture d’un service devient impossible pour des raisons dont le client est responsable ou est encore retardée alors qu’un délai de grâce de 30 jours a été accordé au client ;
(b) le client continue à violer des obligations matérielles en vertu du présent contrat, telles que, par exemple, l’obligation de payer un montant dont le paiement a été exigé ou des devoirs de coopération, malgré un avertissement écrit et l’octroi d’un délai de grâce de 14 jours.
c) des craintes légitimes existent quant à la solvabilité du client et, à la demande de l’agence, le client n’effectue pas de paiements anticipés ou ne fournit pas de garantie appropriée avant la fourniture du service par l’agence ;
7.2 Le client a le droit de résilier le contrat pour un motif valable sans devoir accorder un délai supplémentaire. Il y a notamment motif grave lorsque l’agence enfreint de manière répétée des dispositions essentielles du présent contrat malgré un avertissement écrit et un délai de grâce d’au moins 14 jours pour remédier à la violation du contrat.

Honoraires

8.1 Sauf convention contraire, le droit de l’Agence à des honoraires naît, pour une prestation déterminée, au moment où celle-ci a été fournie. L’agence est en droit de demander des avances pour couvrir ses dépenses. À partir d’un volume contractuel impliquant un budget (annuel) de ……………… euros ou de contrats s’étendant sur une longue période, l’Agence est en droit de rendre des comptes intermédiaires ou d’émettre des factures anticipées ou de demander des acomptes.
8.2 Les honoraires sont indiqués en tant qu’honoraires nets plus la taxe sur la valeur ajoutée légale. Si, dans un cas concret, aucun accord sur les honoraires n’a été conclu, l’agence a droit à des honoraires conformes au marché pour les services rendus et pour le transfert des droits d’auteur et des marques.
8.3 Toutes les prestations de l’agence qui ne sont pas expressément couvertes par les honoraires convenus sont payées séparément. Toutes les dépenses en espèces engagées par l’Agence sont remboursées par le client.
8.4 Les estimations de coûts fournies par l’agence sont sans engagement. S’il s’avère que les coûts réels dépasseront de plus de 15 % l’estimation écrite de l’agence, cette dernière en informera le client. L’augmentation des coûts est considérée comme acceptée par le client si celui-ci ne s’y oppose pas par écrit dans les trois jours ouvrables suivant l’avis et s’il indique en même temps des alternatives moins coûteuses. Les augmentations de coûts allant jusqu’à 15 pour cent ne doivent pas faire l’objet d’un avis séparé. Un tel écart par rapport à l’estimation des coûts est considéré comme accepté par le client dès le départ.
8.5 Si le mandant modifie ou annule unilatéralement les travaux commandés sans en référer à l’agence et en dépit d’un autre soutien régulier de celle-ci, il doit payer à l’agence les services fournis par celle-ci conformément à la convention sur les honoraires et rembourser tous les frais encourus. À moins que les travaux ne soient annulés en raison d’une violation des obligations de l’Agence par négligence grave ou intentionnellement, le Client doit, en outre, payer à l’Agence le total des honoraires (commission) convenus pour ce contrat, et l’indemnité est exclue. En outre, l’agence est indemnisée et dégagée de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers, en particulier des contractants de l’agence. Par le paiement des honoraires, le client n’acquiert aucun droit d’utilisation des travaux déjà effectués ; les concepts, projets et autres documents qui n’ont pas été mis en œuvre doivent plutôt être retournés sans délai à l’agence.

Paiement ; réserve de propriété

9.1 Les honoraires sont payables immédiatement après réception de la facture, sans déduction, à moins que des conditions de paiement particulières n’aient été convenues par écrit au cas par cas. Il en va de même pour toutes les dépenses en espèces et autres facturées. L’Agence conserve la propriété des biens qu’elle a livrés jusqu’au paiement intégral de la redevance, y compris toutes les obligations annexes.
9.2 En cas de retard de paiement du client, des intérêts moratoires légaux sont facturés au taux applicable aux transactions entre entreprises. En cas de défaut de paiement, le Client s’engage également à rembourser à l’Agence les frais de relance et de recouvrement encourus dans la mesure où ils sont nécessaires à la poursuite appropriée de la réclamation. Cela comprend en tout cas les frais de deux lettres de relance au tarif du marché, soit actuellement au moins 50 euros par lettre, plus ceux d’une lettre de relance d’un avocat chargé de recouvrer les créances en souffrance. La revendication d’autres droits et créances reste inchangée.
9.3 Si le client est en retard de paiement, l’agence peut exiger le paiement immédiat de prestations ou de prestations partielles effectuées dans le cadre de différents contrats conclus avec le client.
9.4 En outre, l’agence n’est pas tenue de fournir d’autres prestations jusqu’au paiement du montant dû (droit de rétention des prestations). L’obligation de payer les honoraires n’en est pas affectée.
9.5 S’il a été convenu d’un paiement échelonné, l’agence se réserve le droit d’exiger le paiement immédiat de la totalité de la dette en cas de retard dans le paiement des échéances ou des créances accessoires (clause d’accélération).
9.6 Le client n’est pas autorisé à compenser les créances de l’agence avec ses propres créances, sauf si la créance du client a été reconnue par écrit par l’agence ou constatée par voie judiciaire.

Titre de propriété et droits d’auteur

10.1 L’agence se réserve la propriété de toutes les prestations de l’agence, y compris les prestations liées à des présentations (p. ex. suggestions, idées, croquis, avant-projets, gribouillages, dessins définitifs, concepts, négatifs, diapositives), y compris les parties de celles-ci, ainsi que les différentes pièces et les modèles originaux, et l’agence peut exiger à tout moment, notamment en cas de résiliation du rapport contractuel, qu’ils lui soient restitués. En payant les redevances, le client acquiert le droit d’utiliser les services dans le but convenu. Sauf accord contraire, le client est tenu d’utiliser les services de l’agence exclusivement en Autriche. L’acquisition des droits d’utilisation et d’exploitation des services de l’Agence est en tout état de cause subordonnée au paiement intégral des redevances perçues par l’Agence à ce titre. Si le Client utilise déjà les services de l’Agence avant cette date, cette utilisation est basée sur une relation de prêt qui peut être révoquée à tout moment.
10.2 La modification et/ou l’édition des services de l’agence, y compris, mais sans s’y limiter, leur développement ultérieur par le client ou par des tiers travaillant pour le client, n’est autorisée qu’avec le consentement exprès de l’agence et, dans la mesure où les services sont protégés par le droit d’auteur, de l’auteur.
10.3 L’utilisation des services de l’Agence au-delà de l’objectif et de l’étendue de l’utilisation initialement convenus est soumise à l’accord de l’Agence, que les services soient protégés ou non par le droit d’auteur. En contrepartie, l’Agence et l’auteur ont droit à une rémunération distincte et raisonnable.
10.4 Après l’expiration du contrat d’agence, l’utilisation des services de l’agence et/ou des moyens publicitaires pour lesquels l’agence a élaboré des concepts ou des dessins est également soumise à l’accord de l’agence, que ces services soient ou non protégés par le droit d’auteur.
10.5 Au cours de la première année suivant la fin du contrat, l’agence a droit à la totalité des honoraires d’agence convenus dans le contrat expiré pour toute utilisation décrite au paragraphe 4. Au cours de la deuxième et de la troisième année après l’expiration du contrat, l’Agence n’a droit qu’à la moitié ou au quart de la contrepartie convenue dans le contrat. A partir de la quatrième année après l’expiration du contrat, aucune rémunération d’agence n’est due.
10.6 En cas d’utilisation illicite, le client est responsable vis-à-vis de l’agence à hauteur du double des honoraires raisonnables pour cette utilisation.

Marques d’identification

11.1 L’agence est autorisée à faire référence à l’agence et à l’auteur, le cas échéant, sur tous les moyens publicitaires et dans toutes les mesures de publicité et de promotion, sans que le client ait droit à une rémunération à cet égard.
11.2 L’agence a le droit de faire référence à sa relation d’affaires actuelle ou passée avec le client sur ses propres supports publicitaires, y compris, mais sans s’y limiter, son site Internet, en faisant référence à la raison sociale et au logo du client, le client ayant le droit de révoquer son consentement par écrit à tout moment.

Garantie

12.1 Le client est tenu de signaler les défauts immédiatement et, en tout état de cause, dans les huit jours suivant la livraison/prestation du service par l’agence, et les vices cachés au plus tard huit jours après leur constatation, par écrit et avec une description du défaut, faute de quoi le service est réputé accepté. Dans ce cas, l’exercice de tout droit à la garantie ou à des dommages-intérêts ainsi que le droit de faire valoir des droits pour cause d’erreur sont exclus.
12.2 En cas de notification justifiée et en temps utile des défauts, le client est en droit d’exiger de l’agence une amélioration ou un remplacement de la livraison/prestation. L’agence doit réparer les défauts dans un délai raisonnable et le client doit permettre à l’agence de prendre toutes les mesures nécessaires à l’examen et à la réparation des défauts. L’agence est en droit de refuser l’amélioration du service si cette amélioration est impossible ou si l’agence doit supporter des coûts disproportionnés. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat ou d’obtenir une réduction des frais dans les conditions prévues par la loi. En cas d’amélioration, le client doit envoyer l’article (physique) défectueux à ses frais.
12.3 Le client est également tenu d’examiner la légalité du service, y compris, mais sans s’y limiter, le droit de la concurrence, le droit des marques, le droit d’auteur et le droit administratif. L’agence n’est tenue qu’à un examen sommaire de la légalité. En cas de négligence légère ou après avoir rempli son devoir d’avertissement envers le client, le cas échéant, l’agence n’est pas responsable de la légalité des contenus s’ils ont été conseillés ou acceptés par le client.
12.4 Le délai de garantie est de six mois à compter de la livraison/du service. Le droit de recours à l’agence s’éteint un an après la livraison/la prestation. Le client n’est pas autorisé à retenir des paiements pour cause de réclamation. La règle de présomption est exclue.

Responsabilité et responsabilité du fait des produits

13.1 En cas de négligence légère, la responsabilité de l’agence et de ses employés, entrepreneurs ou autres agents (” personnes “) pour les dommages matériels ou les pertes pécuniaires subis par le client est exclue, qu’il s’agisse de dommages indirects ou directs, de manque à gagner ou de dommages consécutifs résultant d’un défaut, de dommages dus à un défaut, une impossibilité, une violation d’obligation, une culpa in contrahendo ou dus à une exécution défectueuse ou incomplète. La partie lésée doit prouver qu’il y a eu négligence grave. Dans la mesure où la responsabilité de l’Agence est exclue ou limitée, ceci s’applique également à la responsabilité personnelle de ses collaborateurs.
13.2 Toute responsabilité de l’agence pour des prétentions formulées à l’égard du client en raison de prestations fournies par l’agence (par exemple des mesures de publicité et de promotion) est expressément exclue, pour autant que l’agence ait respecté son obligation d’information ou qu’elle n’ait pas été en mesure de s’acquitter d’une telle obligation, même en raison d’une négligence légère. En particulier, l’agence n’est pas responsable des frais de procédure, des honoraires d’avocat du client ou des frais de publication des jugements, ni des demandes de dommages et intérêts, le cas échéant, ou d’autres demandes de tiers ; le client doit indemniser l’agence à cet égard.
13.3 Les droits du client à des dommages-intérêts sont prescrits six mois après la connaissance du dommage et en tout cas trois ans après l’infraction commise par l’agence. Les droits à dommages et intérêts sont limités à la valeur nette du contrat.

Protection des données (accent visuel selon les décisions de justice)

Le Client accepte que ses données personnelles (nom, profession, date de naissance, numéro de registre du commerce, pouvoirs de représentation de l’entreprise, personne de contact, adresse professionnelle et autres adresses du Client, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail, coordonnées bancaires, coordonnées de carte de crédit, numéro de TVA) soient collectées, stockées et traitées électroniquement aux fins de l’exécution du contrat et de l’assistance au Client, ainsi qu’aux fins de publicité et de promotion de l’Agence, par exemple par l’envoi d’offres, de brochures publicitaires ou de bulletins d’information (sur papier ou sous forme électronique) et pour faire référence à la relation commerciale actuelle ou passée avec le Client. Le Client accepte jusqu’à nouvel ordre de recevoir des courriers électroniques à des fins publicitaires.
Ce consentement peut être révoqué à tout moment par écrit par e-mail, fax ou lettre aux coordonnées indiquées dans l’en-tête des présentes CG.

Droit applicable

Le contrat et tous les droits et devoirs mutuels qui en découlent ainsi que toutes les prétentions entre l’agence et le client sont soumis au droit matériel des Etats-Unis, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et du droit de vente des Nations Unies.

Lieu d’exécution et juridiction compétente

16.1 Le lieu d’exécution est le siège de l’agence. En cas d’expédition de marchandises, le risque est transféré au client dès que l’agence a remis les marchandises au transporteur qu’elle a choisi.
16.2 Le lieu de juridiction convenu pour tous les litiges survenant entre l’agence et le client dans le cadre de la présente relation contractuelle est le tribunal compétent en la matière et le siège de l’agence. Nonobstant ce qui précède, l’agence est en droit de poursuivre le client devant le tribunal de son lieu de résidence habituel.
16.3 Si le présent document utilise uniquement la forme masculine pour désigner des personnes physiques, il s’applique également aux femmes et aux hommes. S’il est fait référence à une personne spécifique, la forme spécifique au sexe est utilisée.